Política de Tratamiento
de Datos Personales
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Identificación del Responsable del Tratamiento
ACUANTIA S.A.S. es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales, formularios, correos electrónicos, contratos y demás medios de contacto.
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | ACUANTIA S.A.S. |
| NIT | 901492910-6 |
| Domicilio | Carretera Cordialidad Km 1 vía Galapa, Barranquilla, Atlántico |
| País | Colombia |
| Correo de contacto | monypava@acuantia.com.co |
| Teléfono | 318 219 2273 |
| Sitio web | acuantia.com.co |
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Marco Legal Aplicable
La presente política se rige por la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales:
- Ley 1581 de 2012— Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013— Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
- Decreto 1074 de 2015— Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
- Circular Externa 002 de 2015— Instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Constitución Política de Colombia— Artículo 15, Derecho al Habeas Data
Esta política aplica a todos los datos personales registrados en bases de datos físicas o electrónicas que sean objeto de tratamiento por parte de ACUANTIA S.A.S. o sus encargados.
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Definiciones
Para efectos de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones conforme a la Ley 1581 de 2012:
| Término | Definición |
|---|---|
| Dato personal | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. |
| Dato sensible | Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen étnico, orientación sexual, datos biométricos, entre otros). |
| Titular | Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. |
| Responsable | Persona o entidad que decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso: ACUANTIA S.A.S. |
| Encargado | Persona o entidad que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras. |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento. |
| Habeas Data | Derecho del titular a conocer, actualizar y rectificar su información personal. |
| Base de datos | Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento. |
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Datos Personales que Recopilamos
ACUANTIA S.A.S. recopila datos personales a través de diferentes canales y para distintas finalidades. Los tipos de datos que podemos tratar incluyen:
Datos de identificación:
- Nombre completo, número de identificación (CC, NIT, CE)
- Fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad
- Firma manuscrita o electrónica
Datos de contacto:
- Correo electrónico, número de teléfono y celular
- Dirección de residencia o lugar de trabajo
- Redes sociales o plataformas de mensajería
Datos laborales y profesionales:
- Empresa, cargo, área de trabajo, experiencia profesional
- Hoja de vida, formación académica y certificaciones
- Referencias laborales (en procesos de selección)
Datos comerciales:
- Historial de compras, cotizaciones y servicios contratados
- Información de facturación y pagos
- Preferencias y necesidades técnicas del cliente
Datos de navegación (sitio web):
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de sesión, clics
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Nota: La recopilación de datos se realiza siempre con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley.
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Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados por ACUANTIA S.A.S. serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión comercial | Atender solicitudes de cotización, enviar propuestas técnicas, gestionar contratos y relaciones comerciales con clientes y proveedores. |
| Prestación de servicios | Ejecutar los servicios contratados, coordinar visitas técnicas, operación de PTAR y entrega de productos químicos. |
| Comunicaciones | Enviar información sobre productos, servicios, novedades técnicas, eventos y material informativo de ACUANTIA. |
| Procesos de selección | Evaluar hojas de vida, realizar entrevistas y gestionar procesos de contratación de personal. |
| Cumplimiento legal | Atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones tributarias, contables y regulatorias. |
| Mejora de servicios | Analizar el comportamiento de usuarios en el sitio web para mejorar la experiencia y los servicios ofrecidos. |
| Seguridad | Proteger los activos, instalaciones y sistemas de información de la empresa y sus colaboradores. |
| Facturación y cobro | Gestionar pagos, facturas, recaudos y demás obligaciones financieras derivadas de relaciones contractuales. |
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Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocerlos datos personales que ACUANTIA S.A.S. tiene sobre usted y la forma en que son tratados.
- Actualizarsus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
- Rectificarcualquier información que no corresponda a la realidad.
- Suprimirsus datos de nuestras bases de datos cuando no sea obligatoria su conservación por ley.
- Revocarla autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
- Acceder gratuitamentea sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejasante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- No ser objetode decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo monypava@acuantia.com.co o al teléfono 318 219 2273. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
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Deberes del Responsable del Tratamiento
ACUANTIA S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento, se compromete a cumplir los siguientes deberes:
- Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
- Solicitar y conservar la autorización del titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Informar claramente al titular sobre la finalidad del tratamiento al momento de recopilar los datos.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
- Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
- Actualizar la información cuando sea necesario y rectificar los datos cuando el titular así lo solicite.
- Tramitar las consultas y reclamos en los términos señalados por la ley.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de la ley.
- Informar a la SIC sobre las vulneraciones a los códigos de seguridad y existencia de riesgos en la administración de datos.
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Datos Sensibles
ACUANTIA S.A.S., en el desarrollo normal de sus actividades, no recopila datos sensibles como condición para la prestación de sus servicios.
En caso excepcional de que sea necesario tratar datos sensibles (por ejemplo, información de salud en el contexto de seguridad y salud en el trabajo), se solicitará autorización expresa, explícita e informada al titular, dejando constancia escrita de dicho consentimiento.
Categorías de datos sensibles según la ley: datos de salud, origen racial o étnico, orientación sexual, vida sexual, datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial), convicciones políticas, filosóficas o religiosas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos.
El titular de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento. La negativa no podrá ser considerada como motivo para negar la prestación de servicios o el acceso a beneficios de ACUANTIA S.A.S.
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Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
ACUANTIA S.A.S. podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Encargados del tratamiento:empresas o personas que presten servicios en nombre de ACUANTIA (plataformas tecnológicas, servicios de mensajería, almacenamiento en la nube), quienes estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes:cuando sea requerido por orden judicial, administrativa o legal vigente en Colombia.
- Aliados comerciales:solo cuando el titular haya dado su autorización expresa para ello.
- Proveedores de servicios:bajo contratos de confidencialidad y con las garantías necesarias de protección de datos.
ACUANTIA S.A.S. no vende, alquila ni cede bases de datos de titulares a terceros con fines comerciales propios de esos terceros, sin previa autorización del titular.
En caso de transferencia internacional de datos, ACUANTIA S.A.S. verificará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o tomará las medidas contractuales necesarias para garantizar la seguridad de la información.
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Seguridad de la Información
ACUANTIA S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Acceso restringido a las bases de datos únicamente al personal autorizado.
- Uso de contraseñas seguras y autenticación de doble factor en sistemas internos.
- Cifrado de información sensible en tránsito y en reposo.
- Copias de seguridad periódicas de las bases de datos.
- Capacitación al personal en protección de datos y privacidad.
- Políticas de escritorio limpio y pantalla bloqueada.
- Acuerdos de confidencialidad con empleados, contratistas y proveedores.
En caso de presentarse una vulneración de seguridad que pueda generar riesgo para los titulares, ACUANTIA S.A.S. notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los términos establecidos por la normativa vigente.
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Vigencia de la Política y de los Datos
La presente política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2024 y estará vigente mientras ACUANTIA S.A.S. desarrolle sus actividades comerciales.
Los datos personales recopilados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras subsista la relación contractual o legal que justifique su tratamiento.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales aplicables, ACUANTIA S.A.S. procederá a la supresión segura de los datos de sus bases de datos.
ACUANTIA S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los titulares a través de los medios habituales de comunicación (correo electrónico, sitio web) con al menos 10 días hábiles de anticipación.
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Consultas, Reclamos y Contacto
Para ejercer sus derechos como titular, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
- Enviando un correo electrónico amonypava@acuantia.com.cocon el asunto “Protección de Datos Personales”.
- Llamando o escribiendo por WhatsApp al número318 219 2273.
- Enviando una comunicación escrita a la dirección:Carretera Cordialidad Km 1 vía Galapa, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
Plazos de respuesta:
| Tipo de solicitud | Plazo máximo de respuesta |
|---|---|
| Consultas sobre datos personales | 10 días hábiles (prorrogable 5 días más) |
| Reclamos (corrección, supresión, revocación) | 15 días hábiles (prorrogable 8 días más) |
| Solicitudes ante la SIC | Según normativa vigente de la SIC |
Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede elevar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.